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Brandschutz
einfach!

Einsatz eines Chatbots

Auf unserer Website nutzen wir einen Chatbot zur automatisierten Beantwortung von Nutzeranfragen. Der Chatbot wird von unserem technischen Partner SR Solutions AI SRL (Rumänien) bereitgestellt.

Bei der Nutzung des Chatbots werden die vom Nutzer eingegebenen Nachrichten sowie technische Metadaten (z. B. Zeitstempel, Spracheinstellungen, verwendetes Gerät) verarbeitet. Diese Daten werden ausschließlich auf Servern unseres Partners bzw. dessen technischer Infrastruktur gespeichert und dienen ausschließlich der Konversationsverarbeitung.

Der Chatbot setzt keine Cookies, keine LocalStorage- oder SessionStorage-Technologien im Browser der Nutzer. Es findet keine Speicherung von Daten im Endgerät des Nutzers statt. Eine Einbindung in den Cookie-Banner ist daher nicht erforderlich.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation) oder – bei konkreten Anfragen – auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme).